On ne vous laisse pas seul après la livraison
Vous : vous avez une question ? Un seul interlocuteur Nous : formation de 30 min + guide écrit + support continu
On ne vous laisse pas seul après la livraison
Le jour où votre site est en ligne, ce n'est pas la fin. C'est le début.
Beaucoup de prestataires web disparaissent après la livraison. Le site est en ligne, la facture est payée, et quand vous avez une question trois semaines plus tard, plus personne ne répond. Ou alors on vous renvoie vers une FAQ de 200 pages en anglais.
Avec BlogWeb, vous avez un interlocuteur unique. Avant, pendant et après. La même personne qui a construit votre site est celle qui répond quand vous avez besoin d'aide.
Ce qu'on met en place pour que vous soyez autonome
Une formation en visio à la livraison — 30 minutes, pas plus. On vous montre les manipulations essentielles : modifier un texte, publier un article, ajouter une photo, gérer votre menu. Pas de cours magistral, pas de jargon. Vous faites les manipulations en direct, on vous guide. À la fin de la visio, vous savez vous débrouiller.
Un guide intégré dans votre administration — Vous avez oublié comment ajouter une image ? Comment créer une nouvelle page ? Le guide est accessible directement depuis votre espace d'administration, à tout moment. Pas besoin de chercher dans vos emails ou de retrouver un PDF perdu dans vos téléchargements. L'aide est là où vous en avez besoin, quand vous en avez besoin.
Des vidéos tutorielles — En complément du guide écrit, des vidéos courtes vous montrent chaque manipulation pas à pas. Vous pouvez les revoir autant de fois que vous voulez, à votre rythme. Pause, retour en arrière, c'est comme avoir un formateur disponible 24h/24.
Ce qui se passe après la livraison
Vous avez une question ? Vous nous écrivez ou vous nous appelez. Pas un chatbot, pas un ticket dans un système de support avec un numéro à 8 chiffres. Un humain qui connaît votre site et qui vous répond.
Vous voulez faire évoluer votre site ? Ajouter un module, changer de formule, activer le blog ou le catalogue — on en discute et on le fait. Votre site grandit avec votre activité.
Vous avez fait une erreur ? Vous avez supprimé une page par accident, modifié un texte et vous voulez revenir en arrière ? Les sauvegardes quotidiennes sont là pour ça. On restaure, c'est réglé.
Un seul interlocuteur, du début à la fin
Pas de service client externalisé à l'autre bout du monde. Pas de temps d'attente de 48 heures. Pas de réponse automatique qui ne répond à rien.
Vous connaissez la personne qui gère votre site. Elle connaît votre activité, votre configuration, votre historique. Quand vous appelez, on sait déjà de quoi on parle. C'est simple, c'est humain, et c'est comme ça qu'on travaille.
Le support est inclus dans votre abonnement
Pas de pack support à acheter en plus. Pas de forfait "assistance premium". Le support fait partie de votre abonnement mensuel, au même titre que l'hébergement et les sauvegardes. Parce qu'un site sans quelqu'un derrière, ce n'est pas un service — c'est un produit abandonné.